Не работает VPS, что делать?
Для начала Вам необходимо перейти в панель управления виртуальным сервером VMmanager.
Перейдите в личный кабинет. Далее выберите слева раздел "Товары/Услуги" - "Виртуальные серверы". Выделите ваш сервер и нажмите на кнопку "Перейти". В новой вкладке откроется панель управления сервером VMmanager.
Далее выберите слева раздел Виртуальные машины, затем напротив вашего сервера нажмите на "три точки" и выберите "VNC".
VNC - система удалённого управления виртуальным сервером. В новой вкладке в браузере откроется окно с доступом на ваш виртуальный сервер. Здесь Вы можете ввести логин/пароль и зайти на сам сервер, где можно проверить работу вашего сервиса.
В данном случае на VPS установлена ОС Ubuntu 20.04. Мы видим, что операционная система загрузилась и мы можем войти на сервер.
Если у Вас установлена одна из версий Windows, то будет открыт рабочий стол Windows.
Если требуется, нажмите на кнопку "Send CtrlAltDel" в верхнем правом углу экрана, для выбора пользователя и ввода пароля.
Также Вы всегда можете перезагрузить виртуальный сервер через панель VMmanager, и наблюдать процесс его загрузки через VNC
Также необходимо проверить работу интернета на сервере и доступность порта для удаленного подключения.
Проверка сети для Windows:
Откройте командную строку. Для проверки интернета сделайте пинг до любого узла(например до ya.ru).
ping ya.ru
Также проверьте, открыт ли порт для подключения по RDP. По умолчанию это порт 3389. Для этого воспользуйтесь командой netstat -an, можете сразу отфильтровать вывод для нужного порта, используя findstr
netstat -an | findstr 3389
Если нет пинга, то проверьте сетевые настройки на сервере. А также настройки Windows Firewall, сетевые экраны,антивирусы (если установлены).
Если порт 3389 закрыт, проверьте настройки Windows Firewall. В нем должно присутствовать правило Remote Desktop для 3389 порта. Если правило выключено, включите его.
Проверка сети для Linux:
Откройте командную строку. Для проверки интернета сделайте пинг до любого узла(например до ya.ru).
ping ya.ru
Также проверьте, открыт ли порт для подключения по SSH. По умолчанию это порт 22. Для этого воспользуйтесь командой netstat -tulpn, можете сразу отфильтровать вывод для нужного порта, используя grep
netstat -tulpn | grep 22
Если нет пинга, проверьте сетевые настройки на сервере. Например, с помощью команды ip a .
Если порт для подключения по SSH закрыт, то проверьте что запущен сервис sshd.
systemctl status sshd
Также проверьте файл конфигурации сервера ssh. Должен быть указан порт 22.
Если это не помогло, проверьте настройки iptables с помощью команды iptables -L .
В данной статье представлена общая информация по диагностике неработающего сервера. Более сложные моменты, например настройка сети, настройка Iptables/ windows firewall и др. здесь не рассматриваются. Вы можете найти эти инструкции в интернете для вашей версии операционной системы.
Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку с данным вопросом: