Контакты и сервисы компании
Введение
На этой странице собрана вся актуальная информация о сервисах, контактах и инфраструктуре компании Planetahost. Данный раздел предназначен для клиентов и партнёров и помогает быстро найти нужный сервис или способ связи.
🌐 Наши сайты и сервисы
🔗 Сервис 📄 Подробное описаниеОписание
🌍 https://planetahost.ru/ Основной официальный сайт компании Planetahost. Содержит информацию о предоставляемых услугах (хостинг, VPS/VDS, выделенные серверы), тарифах, новостях, акциях и способах связи с компанией.
💳 https://bill.planetahost.ru/ Билинговая панель клиента. Используется для управления услугами, продления и оплаты счетов, просмотра финансовых документов, тарифов и истории платежей.
🖥️ https://vm6.planetahost.ru/ Панель управления виртуальными серверами (VPS/VDS). Позволяет включать и выключать серверы, переустанавливать операционные системы, управлять сетевыми настройками и отслеживать состояние сервера.
🗄️ https://dci6.planetahost.ru/ Панель управления выделенными и размещёнными серверами. Используется для работы с физическим оборудованием, запросов на обслуживание, мониторинга состояния и взаимодействия с технической поддержкой.
🧩 https://host.planetahost.ru/ Панель управления услугами виртуального хостинга. Предназначена для управления сайтами, доменами, почтовыми ящиками, базами данных и настройками хостинга.
🧪 https://lab.planetahost.ru/ Сайт с полезными сервисами и онлайн-инструментами для веб-мастеров и системных администраторов, включая проверки, утилиты и вспомогательные сервисы.
🔐 https://key.planetahost.ru/ Специализированный сервис для безопасной передачи конфиденциальной информации (паролей, ключей, реквизитов доступа) в техническую поддержку Planetahost.
📡 https://lg.planetahost.ru/ Looking Glass Planetahost — инструмент для проверки сетевой доступности, маршрутов, ping и traceroute из инфраструктуры компании.
📣 Социальные сети
Платформа
Ссылка
Описание
💙 ВКонтакте
https://vk.com/planetahost
Официальная группа Planetahost во ВКонтакте. Здесь публикуются новости компании, статьи, анонсы услуг и важная информация для клиентов.
📢 Telegram-канал
https://t.me/planetahost
Основной Telegram-канал Planetahost с новостями, статьями и важными уведомлениями о работе сервисов и инфраструктуры.
💼 Telegram Promo
https://t.me/planetahost_promo
Telegram-канал с актуальными предложениями по выделенным серверам, которые выставляются в аренду на специальных условиях.
🛠️ Telegram Support Bot
https://t.me/sup_planetahost_bot
Telegram-бот для создания запросов в техническую поддержку без использования биллинговой панели.
🤖 Telegram Billing Bot
https://t.me/Planetahost_bot
Telegram-бот для получения уведомлений из биллинговой системы: остановка услуг, низкий баланс, ответы на запросы и другие события.
✉️ Электронная почта
📬 Адрес 🧭 Подробное назначениеОписание
support@planetahost.ru Основной адрес технической поддержки. Используется для обращений по вопросам работы услуг, сбоев, настроек серверов и хостинга.
manager@planetahost.ru Абонентский отдел. Подходит для вопросов по тарифам, договорам, коммерческим предложениям и сопровождению клиентов.
abuse@planetahost.ru Адрес для приёма жалоб на спам, вредоносную активность и нарушения правил использования услуг.
bill@planetahost.ru Контакт бухгалтерии для вопросов по счетам, актам, закрывающим документам и платежам.
🌍 NS-серверы
🧩 Сервер ⚙️ Подробное описаниеОписание
dns1.planetahost.ru Основной (Master) NS-сервер, на котором хранятся и редактируются DNS-зоны доменов клиентов.
dns2.planetahost.ru Резервный (Slave) NS-сервер, автоматически синхронизирующийся с master-сервером для обеспечения отказоустойчивости.
🌐 DNS-серверы для клиентов
Для услуг VPS/VDS, аренды и выделенных серверов.
🔢 Тип 🌐 IP-адрес 📝 Описание
🥇 Первичный DNS
62.173.154.7
Основной DNS-сервер, рекомендуется указывать первым в настройках домена.
🥈 Вторичный DNS
85.93.129.10
Резервный DNS-сервер, используется для повышения надёжности и доступности доменов.
☎️ Телефоны
🛠️ Техническая поддержка
📞 Номер 📝 Подробное описаниеОписание
(495) 640-79-39
Основной многоканальный номер технической поддержки.
(495) 641-55-44
Выделенная линия для клиентов оператора Мегафон.
(495) 641-64-01
Дополнительный многоканальный номер технической поддержки.
(800) 100-93-60
Бесплатный номер для клиентов из регионов России.
👥 Клиентская служба
📞 Номер 📝 Описание
(495) 640-79-39
Основной многоканальный номер клиентской службы.
(495) 641-64-00
Прямой номер для консультаций и сопровождения клиентов.
💼 Бухгалтерия
📞 Номер 📝 Описание
(495) 641-55-99
Основной номер бухгалтерии по финансовым вопросам.
(495) 745-98-68
Дополнительный контакт бухгалтерии.
📍 Наши адреса
Доставка корреспонденции
Используется для отправки официальной почты, писем и документов.г. Москва, Переведеновский переулок, д. 13, стр. 4, офис 508
Отдел продаж и оформление договоров
Адрес для личного визита по вопросам заключения договоров и работы с клиентами.г. Москва, Переведеновский переулок, д. 13, стр. 4, офис 508
Приёмка и возврат оборудования
Адрес для передачи, приёма и возврата серверного оборудования.г. Москва, Переведеновский переулок, д. 13, стр. 13, комната 2
