Контакты и сервисы компании
Введение
На этой странице собрана вся актуальная информация о сервисах, контактах и инфраструктуре компании Planetahost. Данный раздел предназначен для клиентов и партнёров и помогает быстро найти нужный сервис или способ связи.
🌐 Наши сайты и сервисы
Сервис Описание
https://planetahost.ru/ Основной официальный сайт компании Планетахост. Содержит информацию о предоставляемых услугах (хостинг, VPS/VDS, выделенные серверы), тарифах, новостях и акциях.
https://bill.planetahost.ru/ Билинговая панель клиента. Используется для управления услугами, продления и оплаты счетов, просмотра финансовых документов, тарифов и истории платежей.
https://vm6.planetahost.ru/ Панель управления виртуальными серверами (VPS/VDS). Позволяет включать и выключать серверы, переустанавливать ОС, менять пароли, управлять сетевыми настройками и отслеживать состояние сервера.
https://dci6.planetahost.ru/ Панель управления выделенными и размещёнными серверами. Используется для работы с физическим оборудованием и мониторинга состояния.
https://host.planetahost.ru/ Панель управления услугами виртуального хостинга. Предназначена для управления сайтами, доменами, почтовыми ящиками, базами данных и настройками хостинга.
https://dns1.planetahost.ru/ Панель для управления DNS‑записями доменов (создание, редактирование и удаление DNS‑записей)
https://lab.planetahost.ru/ Сайт с полезными сервисами и онлайн-инструментами для веб-мастеров и системных администраторов.
https://key.planetahost.ru/ Сервис для безопасной передачи конфиденциальной информации (паролей, ключей, реквизитов доступа) в техническую поддержку.
https://lg.planetahost.ru/ Looking Glass - инструмент для проверки сетевой доступности, маршрутов, ping и traceroute из инфраструктуры компании.
📣 Социальные сети
Платформа Ссылка Описание
💙 ВКонтакте
https://vk.com/planetahost Официальная группа Планетахост во ВКонтакте. Здесь публикуются новости компании, статьи, анонсы услуг и важная информация для клиентов.
📢 Telegram-канал
https://t.me/planetahost Основной Telegram-канал Планетахост с новостями, статьями и важными уведомлениями о работе сервисов и инфраструктуры.
💼 Telegram Promo
https://t.me/planetahost_promo Telegram-канал с актуальными предложениями по выделенным серверам, которые выставляются в аренду на специальных условиях.
🛠️ Telegram Support Bot
https://t.me/sup_planetahost_bot Telegram-бот для создания запросов в техническую поддержку без использования биллинговой панели.
🤖 Telegram Billing Bot
https://t.me/Planetahost_bot Telegram-бот для получения уведомлений из биллинговой системы: остановка услуг, низкий баланс, ответы на запросы и другие события.
✉️ Электронная почта
Адрес Описание
support@planetahost.ru Основной адрес технической поддержки. Используется для обращений по вопросам работы услуг, сбоев, настроек серверов и хостинга.
manager@planetahost.ru Абонентский отдел. Подходит для вопросов по тарифам, договорам, коммерческим предложениям и сопровождению клиентов.
abuse@planetahost.ru Адрес для приёма жалоб на спам, вредоносную активность и нарушения правил использования услуг.
bill@planetahost.ru Контакт бухгалтерии для вопросов по счетам, актам, закрывающим документам и платежам.
🌍 NS-серверы
Сервер Описание
dns1.planetahost.ru Основной (Master) NS-сервер, на котором хранятся и редактируются DNS-зоны доменов клиентов.
dns2.planetahost.ru Резервный (Slave) NS-сервер, автоматически синхронизирующийся с master-сервером для обеспечения отказоустойчивости.
🌐 DNS-серверы для клиентов
Для услуг VPS/VDS, аренды и выделенных серверов.
Тип IP-адрес Описание
🥇 Первичный DNS
62.173.154.7
Основной DNS-сервер, рекомендуется указывать первым в настройках домена.
🥈 Вторичный DNS
85.93.129.10
Резервный DNS-сервер, используется для повышения надёжности и доступности доменов.
☎️ Телефоны
🛠️ Техническая поддержка
👥 Клиентская служба
Номер Описание
8 495 640-79-39 Основной многоканальный номер клиентской службы.
8 495 641-64-00 Прямой номер для консультаций и сопровождения клиентов.
💼 Бухгалтерия
📍 Наши адреса
Доставка корреспонденции
Используется для отправки официальной почты, писем и документов.г. Москва, Переведеновский переулок, д. 13, стр. 4, офис 508
Отдел продаж и оформление договоров
Адрес для личного визита по вопросам заключения договоров и работы с клиентами.г. Москва, Переведеновский переулок, д. 13, стр. 4, офис 508
Приёмка и возврат оборудования
Адрес для передачи, приёма и возврата серверного оборудования.г. Москва, Переведеновский переулок, д. 13, стр. 13, комната 2
