Восстановление доступа к личному кабинету

Материал из wiki.planetahost.ru
Перейти к: навигация, поиск

Если вы утеряли пароль (логин, e-mail) для входа на аккаунт в биллинге:

  • Вы можете восстановить пароль с помощью логина либо регистрационного e-mail по ссылке: https://bill.planetahost.ru/billmgr?func=recovery&lang=ru, информация по восстановлению придёт на регистрационный e-mail.
  • Если вы забыли свой e-mail, или у вас изменился почтовый ящик и тд., то мы можем позвонить вам на проверенный номер телефона, который вы указали при регистрации аккаунта. Мы поможем вам войти в личный кабинет с временным паролем и проконсультируем как изменить пароль.
  • Если проверенный номер телефона не доступен, важно, на кого зарегистрирован аккаунт:
    • если на частное лицо, то вам нужно отправить скан (фотографию) паспорта текущего владельца аккаунта и на этом основании (после отправки паспорта) мы позвоним на номер телефона, который вы укажете, поможем войти на аккаунт с временным паролем и объясним, где ввести новый пароль;
    • если на компанию, то вам нужно отправить письмо о необходимости восстановить пароль на бланке компании с печатью, подписью, с указанием нового номера телефона и контактного лица, мы позвоним и поможем войти на аккаунт с временным паролем и объясним, где ввести новый пароль.