Размещение серверов

Все про размещение

Процедура размещения вашего сервера в нашем Датацентре

Регистрация на сайте

Первым делом Вам необходимо зарегистрироваться у нас в личном кабинете. Также необходимо подтвердить номер телефона, почтовый ящик и создать плательщика. Мы работаем как с физическими лицами так и с юридическими лицами, и с ИП. Процедура регистрации описана здесь:

Регистрация на сайте planetahost.ru

Заказ услуги

В личном кабинете выберите раздел "Товары/Услуги" - "размещение серверов" - "Заказать"

col1.png

Затем выберите услугу, исходя из вида вашего оборудования, и нажмите кнопку "Заказать".

col2.png

Далее вы перейдите в меню заказа услуги размещения. Выберите параметры, соответствующие вашему серверу. Выберите мощность блока питания сервера, доступ в интернет, и так далее. 

Мощность рассчитывается по номиналу блока питания, установленного в сервере. Если в сервере 2 блока питания, то поставьте галочку напротив "Дополнительная розетка".

Один ip адрес входит в стоимость размещения сервера. Если Вам нужны дополнительные адреса, укажите их количество. Стоимость 1 дополнительного ip-адреса 120 рублей в месяц.

Затем согласитесь с условиями представления услуг и нажмите "Оплатить".

col3.png

Далее следуйте подсказкам для заврешения оплаты заказа. 

После заказа услуги наши сотрудники выдадут вам сетевые настройки для вашего сервера. Для ускорения процесса Вы можете запросить их, написав запрос в техподдержку.

Как написать запрос в поддержку

Согласование с менеджером время посещения нашего ЦОДа

Свяжитесь с нами через систему запросов и сообщите время визита в наш датацентр. Также необходимо будет подписать договор. Без договора мы не предоставляем услуги. Договор можно подписать у нас в офисе или в датацентре.

Офис находится по адресу г. Москва, Переведеновский переулок д.13 стр 4. 5 этаж,офис 508. Офис работает по будням с 9 до 18. Сообщите нам заранее и мы подготовим договор к вашему приезду.

Если Вы хотите приехать в другое время, то сообщите нам об этом. Мы подготовим договор, и передадим его в ЦОД.  Вы сможете подписать его прямо в датацентре одновременно с передачей нам своего оборудования.

Посещение Датацентра

Вы можете приехать в Датацентр в любое удобное время. Мы работаем 24/7 без выходных и праздников. Схема проезда: https://planetahost.ru/contacts/

Для доступа в датацентр вам необходимо взять паспорт. 

Если приезжает сотрудник компании, или доверенное лицо, необходимо иметь с собой доверенность.

Шаблон доверенности на физическое лицо: dov.fiz.docx

Шаблон доверенности на юридическое лицо: dov.yur.docx

Доверенность от юридического лица должна быть составлена на бланке организации с печатью и подписью ген. директора.

Приехав в датацентр, передайте ваше оборудование дежурному инженеру. Дежурный составит акт приема/передачи оборудования и отдаст вам один экземпляр. Сервер устанавливается в этот же день примерно через 30-60 минут после передачи нам.

Если возникли вопросы, обращайтесь к нам по телефону (495) 640-79-39 , или через систему тикетов:

Как написать запрос в поддержку

Посещение датацентра

Для посещения датацентра необходимо сообщить нам об этом заранее, например написать тикет в поддержку.

Как написать запрос в поддержку

Мы работаем 24/7 без выходных и праздников. Приехать к нам можно в любое время.

Схема проезда: https://planetahost.ru/contacts/

Для посещения датацентра при себе нужно иметь паспорт.

Если приезжает сотрудник компании, или доверенное лицо, необходимо иметь с собой доверенность. 

Шаблон доверенности на физическое лицо: dov.fiz.docx

Шаблон доверенности на юридическое лицо: dov.yur.docx

Доверенность от юридического лица должна быть составлена на бланке организации с печатью и подписью ген. директора.

Подключение KVM к серверу

Бывают случаи, когда сервер стал недоступен, подключиться удаленно к нему не получается. Для таких случаев существует удаленная консоль KVM, с помощью которой можно зайти на сервер и определить причину сбоя.

KVM может быть подключен к любому серверу, для этого на сервере должен быть разъём VGA(HDMI/DVI) и свободный usb-порт.

KVM подключается к серверу по запросу клиента. Запрос можно оформить из личного кабинета.

В личном кабинете слева выберите меню "Товары/Услуги" - "Размещение серверов". Далее выделите ваш проблемный сервер и нажмите на кнопку "Вопрос"

colo1.png

Затем заполните тему запроса, текст сообщения и нажмите "Отправить". Должно получиться примерно так:

colo2.png

Дежурный инженер датацентра подключит KVM к серверу и сообщит вам реквизиты.

kvm1.png

Зайдите на указанную страницу в браузере и авторизуйтесь

kvm2.png

Далее нажмите на кнопку "Просмотрщик" и скачайте файл с расширением *.jnlp. 

kvm3.png

Откройте этот файл с помощью java. Можете использовать последнюю версию java для открытия файла.

Если возникли сложности, можно зайти на kvm через win-client.

Работа с сервером через KVM

KVM выдается на 1 час. Если KVM-доступ больше не требуется, сообщите нам об этом в запросе. Если Вам нужно больше времени для работы, укажите это в запросе на подключение KVM.

 

Работа с сервером через KVM

Введение

Все наши KVM работают через Java-апплет и очень часто возникают у пользователей проблемы с его открытие из-за разных версий Java. Эта инструкция поможет обойти проблему для пользователей операционной системы Windows.

Для операционной системы Windows компания ATEN выпустила специальную программу для работы с KVM -  WinClient. Сейчас мы расскажем как с ней работать.

Шаг 1 - Выбор KVM

Скачайте ниже нужный архив с программой. Сотрудник поддержки выдаст Вам реквизиты доступа, основываясь на них выберите архив. (KVM 23 для kvm23.planetahost.ru, а KVM 25 для kvm25.planetahost.ru).

KVM 23

KVM 25

Шаг 2 - Подключение к KVM

Запустите программу с правами администратора и в поле IP укажите домен нужного KVM (kvm23.planetahost.ru или kvm25.planetahost.ru), а потом кликните по кнопке Connect.

kvm-planetahost1.png

Далее нужно будет ввести данные для входа (которые выдал сотрудник поддержки в запросе) в окне и нажать  кнопку OK.

kvm-planetahost2.png

Дождитесь, когда в правом нижнем окне появится надпись Server is ready и нажмите кнопку Remote view(Удаленный просмотр).

kvm-planetahost3.png

Все готово. Теперь Вы можете работать с сервером.

kvm-planetahost4.png

Помните, что для каждого KVM своя программа!

Перезагрузка сервера

Перезагрузка сервера происходит только по запросу из личного кабинета.

По телефону или по запросу с незнакомого почтового ящика сервер не перезагружается по соображениям безопасности.

Для того, чтобы создать запрос на перезагрузку сервера, зайдите в личный кабинет. Далее Выберите в меню слева "Товары/Услуги" - "Размещение серверов". Затем выделите сервер, который необходимо перезагрузить и нажмите на кнопку "Вопрос".