Как перенести услуги на другой договор(в другой личный кабинет)

Перенос услуг на другой договор выполняется сотрудниками ООО "Планетахост". Порядок действий при переносе услуг отличается в зависимости от типа услуги. 

Перенос доменных имен

Для переноса доменных имен порядок действий следущий:

  1. Необходимо у регистратора доменов изменить владельца домена. Смотрите статью Смена администратора домена(передача прав на домен)
  2. После того, как регистратор сменит владельца доменного имени, Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на нового владельца. Затем нужно создать плательщика, который должен совпадать с владельцем доменного имени.
  3. Передающая сторона должна создать запрос в техподдержку по поводу переноса домена на новый договор.              - Если передающая сторона является физ. лицом, то достаточно обычного запроса в техподдержку.  В теме запроса укажите "Перенос домена на другой договор". Текст сообщения можно заполнить в сводобной форме. Текст сообщения примерно следущий: Прошу перенести следующие услуги в другой личный кабинет.    Укажите список доменов, которые хотите перенести, номер договора и владельца договора принимающей стороны.                               - Если у передающей стороны договор оформлен на организацию, то запрос необходимо написать на бланке организации с печатью и подписью генерального директора. В тикете пришлите скан/фото документа. Текст сообщения можно заполнить в сводобной форме. Текст сообщения примерно следущий: Прошу перенести следующие услуги в другой личный кабинет.  Укажите список доменов, которые хотите перенести, номер договора и владельца договора принимающей стороны.
  4. Принимающая сторона также должна написать запрос в техподдержку, В самом запросе напишите, что вы соласны принять услуги, переданные вам клиентом(указать номер договора и его владельца.) Если у принимающей стороны договор оформлен на организацию, то запрос необходимо написать на бланке организации с печатью и подписью генерального директора.
  5. Сотрудники компании ООО "Планетахост" проверят все данные и перенесут доменное имя в новый личный кабинет.
Перенос услуги Размещение сервера

Если Вы размещаете у нас в Датацентре свое оборудование и Вам потребовалось его перенести в другой личный кабинет, то необходимо сделать следующее:

  1. У принимающей стороны должен быть личный кабинет в нашей системе. При необходимости зарегистрируйте личный кабинет, создайте плательщика и оплатите за месяц размещения услуг(услуги). Подробнее про регистрацию написано в статье: Регистрация на сайте planetahost.ru
  2. Для передачи оборудования необходимо приехать в офис для подписи документов. Передающая сторона должна подписать акт о возврате оборудования(акт составляет сотрудник в датацентре). Затем принимающая сторона должна в офисе подписать договор на размещение сервера и акты о передачи оборудования в датацентр. Для данных действий должны приехать владельцы договора с паспортом, либо доверенное лицо(доверенность и паспорт иметь при себе). О посещении офиса необходимо заранее уведомить. Офис работает по будням с 9 до 18 часов. Если планируете приехать в другое время, уведомите нас. Мы заранее подготовим все необходимые документы и передадим их в Датацентр. Приезжайте в датацентр в любое удобное время. Он работает 24/7.
  3. После подписи договора и подписи всех документов услуги размещения будут переданы новому владельцу. Перенос услуг осуществляют сотрудники компании ООО "Планетахост"

Внимание: Без заключения договора и подписи всех актов услуги перенесены не будут.

Перенос остальных услуг

Для переноса остальных услуг необходимо сделать следующее:

  1. Передающая сторона должна создать запрос в техподдержку по поводу переноса услуг на новый договор.                    - Если передающая сторона является физ. лицом, то достаточно обычного запроса в техподдержку.  В теме запроса укажите "Перенос услуг на другой договор". Текст сообщения можно заполнить в сводобной форме. Текст сообщения примерно следущий: Прошу перенести следующие услуги в другой личный кабинет.    Укажите список услуг, которые хотите перенести, номер договора и владельца договора принимающей стороны.                                        - Если у передающей стороны договор оформлен на организацию, то запрос необходимо написать на бланке организации с печатью и подписью генерального директора. В тикете пришлите скан/фото документа. Текст сообщения можно заполнить в сводобной форме. Текст сообщения примерно следущий: Прошу перенести следующие услуги в другой личный кабинет.    Укажите список услуг, которые хотите перенести, номер договора и владельца договора принимающей стороны.
  2. Принимающая сторона также должна написать запрос в техподдержку, В самом запросе напишите, что вы соласны принять услуги, переданные вам клиентом(указать номер договора и его владельца.) Если у принимающей стороны договор оформлен на организацию, то запрос необходимо написать на бланке организации с печатью и подписью генерального директора. Также не забудьте, что в новом личном кабинете на счету должно быть достаточно средств для продления услуг, или услуги будут заблокированы.
  3. Сотрудники компании ООО "Планетахост" проверят все данные и перенесут услуги в новый личный кабинет.

Внимание: Деньги с лицевого счета нельзя перенести с одного договора на другой. В данном случае можно оформить возврат средств. Напишите об этом в запросе, если необходимо.


Версия #14
Кирилл создал 16 ноября 2023 08:22:01
Кирилл обновил 17 ноября 2023 06:37:37